FORS-Recherche sociale a accompagné les représentants de la Croix-Rouge dans la construction d’une méthode et d’un positionnement qui fassent sens et qui puissent être facilement appropriés par l’ensemble des parties prenantes de son organigramme : des directeurs aux chargés de missions, jusqu’aux bénévoles.
Cette méthode (et les outils afférents) et ce positionnement doivent en effet répondre aux enjeux qui traversent la filière tout entière, tout en veillant à maintenir la cohérence avec les autres filières et la politique générale de la Croix-Rouge (Stratégie 2030 et ADN Croix-Rouge). Ces ajustements et repositionnements peuvent concerner toutes les dimensions de l’action : les publics (inconditionnalité de l’accueil…), les modes d’intervention (l’aller-vers…), le rapport aux pouvoirs publics (quasi-délégation de service public…), les problèmes que posent l’exclusion (nouvelles technicités et professionnalités des intervenants…). Toutes questions qui requièrent de redéfinir sa place au regard de critères multiples, à la fois quantitatif et qualitatif.